当社の仕組みを活用して建設業界における生成AIユースケースをまとめてみました。※2024/11/12版 ※所要時間1時間程度 ※ソースはWeb検索のみ
多くの企業様がこのようなリサーチ(調査)を相応な金額で外部委託しているかと思いますが、当社の仕組みを利用することで効率的にリサーチ(調査)をすることが可能です。また、示唆を出すに使用したFactはFactDBに残しているため、更新も簡単に出来ます。
銀行業界における生成AIユースケース(事例)
【サマリ】
銀行業界における生成AI活用事例は、主に5つの類型に分類できる。1つ目は社内業務効率化型で、稟議書作成や社内規定照会等の業務を効率化。2つ目は融資審査支援型で、稟議書作成支援やリスク分析を実施。3つ目は広告・マーケティング支援型で、広告審査や顧客分析に活用。4つ目は人材育成支援型で、AIを活用した研修やスキル向上支援を実施。5つ目は顧客対応支援型で、チャットボットやコンタクトセンターでの活用を展開。各行は情報セキュリティを重視しながら、段階的に活用領域を拡大している。
【詳細】
1. 社内業務効率化における活用
銀行各社は社内業務の効率化を主目的として生成AIを導入している。みずほ銀行では「Wiz Chat」を導入し、事務手続照会や与信稟議作成をサポート。三菱UFJ銀行でも110以上の業務で稟議書作成アシストや金融レポートの要約等に活用。各行共通して、行内規定やマニュアルの照会、文書作成の効率化に注力している。
参考fact:
- みずほFGの「Wiz Chat」導入と活用事例
- 三菱UFJ銀行の110以上の業務での活用事例
2. 融資審査業務における活用
融資審査業務では、稟議書作成支援やリスク分析に生成AIを活用。横浜銀行では融資稟議書作成支援AIの導入により年間19,500時間の業務効率化を見込む。宮崎銀行でも融資稟議書作成の作業時間を95%削減。
参考fact:
- 横浜銀行の融資審査業務効率化事例
- 宮崎銀行の融資稟議書作成効率化事例
3. 広告・マーケティング支援における活用
山陰合同銀行では、生成AIを活用した広告クリエイティブ校正システムを導入。法令遵守や各種ガイドラインへの対応を効率化。住信SBIネット銀行ではNPSアンケート分析やマーケティング活動にAIを活用。
参考fact:
- 山陰合同銀行の広告クリエイティブ校正システム導入事例
- 住信SBIネット銀行のマーケティング活用事例
4. 人材育成支援における活用
みずほ銀行では「exaBase ロープレ」を導入し、外為営業担当者の育成に活用。AIアバターを用いたロールプレイング研修により、時間的制約やリソース確保の課題を解決。
参考fact:
- みずほ銀行の人材育成支援事例
5. 顧客対応支援における活用
住信SBIネット銀行では生成AIを活用したチャットボットを導入し、顧客問い合わせに直接対応。山陰合同銀行ではコンタクトセンターシステムに生成AIを組み込み、問い合わせ対応の効率化を実現。
参考fact:
- 住信SBIネット銀行のチャットボット導入事例
- 山陰合同銀行のコンタクトセンターシステム導入事例
銀行業界における生成AIユースケース(事例)についてまとめました。
お問い合わせ
生成AIを活用した新しいリサーチ（調査）支援について、詳しい情報をご希望の方は、ぜひお問い合わせください。
Comments